公园关于处理投诉突发事件办法

公园关于处理游客投诉及突发事件的暂行办法

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简介：为了做好接待工作，进一步体现“以人为本”的精神，体现全心全意为游客服务的宗旨，实现公园安全、顺畅、舒适的游览秩序，努力树立良好的公园形象，不断提高公园的知名度和美誉度，针对游客投诉及突发事件等问题，经研究特制定如下办法：一、程序承办人员要认真、主动、热情、耐心地做好接待工作，要认真听取来访人员反应的情况，根据情况分清责..